في PALM&BALM نحرص على تقديم منتجات عناية بالبشرة عالية الجودة وآمنة تمامًا، ونلتزم برضا عملائنا وراحتهم. لذا نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا:
1- حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة بعد استلامها، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو خلل مصنعي.
2- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
3- بعد التحقق، يتم تعويض العميل بإحدى الطريقتين:
4- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة عند طلب التعويض أو الاستبدال.
5- لا تشمل هذه السياسة أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء PALM&BALM وسنكون سعداء بخدمتكم .